Conseils de conservation

En achetant ce produit, vous contribuez à la durabilité de la planète. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à WONDERFLIP. N'oubliez pas que l'utilisation d'éléments inadaptés dans votre lit peut entraîner des dommages pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. C'est pourquoi nous vous donnons les conseils suivants :

Ce matelas est livré emballé sous vide, une fois ouvert, attendez au moins 6 heures pour qu'il soit prêt à reposer. Cependant, il se peut qu'il n'atteigne sa hauteur maximale que 72 heures plus tard.
Ne placez pas votre nouveau matelas sur une base ou un sommier en mauvais état. Un bon sommier prolonge la durée de vie de votre matelas.
Protégez-le des liquides à l'aide d'une housse de protection.
Il est recommandé d'aérer la pièce et le matelas pour le maintenir dans des conditions optimales de température et d'humidité. On évitera ainsi l'apparition de moisissures et de taches de mildiou.
Ne sautez pas, ne vous tenez pas debout sur le matelas et ne placez pas d'objets lourds ou pointus sur le matelas.
La durée de vie d'un matelas est d'environ 15 ans. La parfaite conservation du tissu, du fil et du système de fermeture dépend de l'utilisation correcte du produit.

Garantie de satisfaction

ESSAYEZ VOTRE WONDERFLIP PENDANT 100 JOURS

Nous savons combien il est important de tester un matelas en toute tranquillité. C'est pourquoi nous vous permettons de le faire chez vous. WONDERFLIP est garanti 100 nuits d'essai à partir du moment où vous le recevez chez vous, mais nous sommes sûrs que vous l'aimerez dès la première nuit ! A partir du moment où vous recevez votre commande, vous disposez de 100 nuits pour confirmer que vous la gardez ou que vous la retournez. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons 100% du montant payé. Si vous avez payé la totalité de votre commande ou si vous l'avez financée, nous vous verserons le montant payé par virement bancaire. Si vous avez choisi l'option de paiement financé par Aplazame comme mode de paiement, les montants en attente de paiement seront annulés.

CONDITIONS DE RETOUR

Le produit que vous souhaitez nous renvoyer doit être en parfait état, sans aucun dommage ni aucune tache pendant le processus de test. Vous pouvez consulter toutes les informations ci-dessous. Les causes suivantes excluent le retour du produit pendant la période d'essai de 100 jours :

10% variation de la hauteur et de la largeur du matelas. Existence d'une marque du corps de l'utilisateur sur le rembourrage du matelas après plusieurs heures de sommeil.
Existence d'humidité, de taches ou de moisissures. Ce type de taches est dû au manque d'entretien du matelas, à la literie utilisée, à l'humidité excessive de l'environnement ou au manque de circulation de l'air.

En cas de retour du produit pour cause d'insatisfaction du client pendant la période d'essai de 100 jours, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

COMMENT TRAITERIEZ-VOUS LE RETOUR ?

Envoyez-nous un e-mail à hola@wonderflip.com avec votre demande et vos données personnelles. Dès que nous l'aurons reçue et que nous aurons effectué les vérifications nécessaires, nous entamerons la procédure.

GARANTIE DES PRODUITS

L'âme du matelas WONDERFLIP est garantie contre tout défaut de fabrication pendant une période de dix (10) ans. Pour que la garantie soit valable, la présentation de la facture et la réception du paiement sont des conditions nécessaires et indispensables. WONDERFLIP se réserve le droit de ne pas honorer la garantie si la documentation demandée n'est pas reçue. Les défauts causés par les éléments suivants sont exclus de la garantie :

Déformation ou rupture causée par le transport et/ou le stockage, par une mauvaise utilisation ou par le fait d'être placé sur des bases ou des sommiers incorrects ou endommagés.
10% variation de la hauteur et de la largeur du matelas. Et la marque du corps sur le rembourrage après plusieurs heures de sommeil.
Salissures, dommages ou marques organiques ou inorganiques causés par le feu, l'eau, le déversement de liquides, l'humidité excessive de l'environnement ou tout autre agent naturel ou externe.
Problèmes d'humidité ou de taches (moisissures). Ces problèmes ne sont pas considérés comme un défaut car ils sont dus à un manque d'entretien de la transpiration du matelas causé par la literie ou à une humidité excessive de l'environnement ou à un manque de circulation de l'air.
Les défauts, déformations ou ruptures causés par des réparations effectuées par le consommateur ou des personnes extérieures à notre service technique.
Entretien inadéquat ou méthodes de lavage inappropriées.