SATISFACTION GARANTIE

PRENEZ SOIN DE VOTRE MATELAS
ET GARANTISSEZ SA VIE UTILE

CONSEILS DE CONSERVATION

En acquérant ce produit, vous contribuez à la durabilité de la planète. Merci pour la confiance et l'espoir placés en WONDERFLIP. N'oubliez pas que l'utilisation d'éléments inappropriés dans votre lit peut causer des dommages dont nous ne pouvons être tenus responsables. Pour cette raison, nous vous donnons les conseils suivants :

  • Ce matelas est livré emballé sous vide, nous vous recommandons donc de le déballer dans les 24 heures suivant sa réception et d'attendre 6 heures pour qu'il soit parfaitement adapté au repos. Cependant, il peut ne pas atteindre sa hauteur maximale avant 72 heures plus tard.
  • Les matelas neufs peuvent dégager une certaine odeur pendant les premiers jours, qui disparaîtra après un court laps de temps et est inoffensive.
  • Protégez-le des liquides avec une housse de protection
  • Il est recommandé d'aérer la chambre et le matelas tous les matins pour le maintenir dans des conditions optimales de température et d'humidité. Nous éviterons l'apparition de taches de moisissures qui sont exclues de la garantie.
  • Ne pliez pas le matelas.
  • Ne sautez pas, ne vous tenez pas debout sur le matelas et ne placez pas d'objets pointus ou lourds dessus. Les matelas sont pour les poids horizontaux, pas verticaux.
  • La durée de vie utile d'un matelas est d'environ 8 ans. La parfaite conservation du tissu, du fil et du système de fermeture dépendent de la bonne utilisation du produit.

SATISFACTION GARANTIE

ESSAYEZ VOTRE WONDERFLIP PENDANT 100 JOURS

Nous connaissons l'importance de tester un matelas en toute sérénité. C'est pourquoi nous vous laissons le faire chez vous. WONDERFLIP a une garantie d'essai de 100 nuits à partir du moment où vous le recevez chez vous, même si nous sommes convaincus qu'il vous captivera dès la première nuit ! A partir du moment où vous recevez votre commande, vous aurez 100 nuits pour confirmer pour le gardez ou le rendre. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons 100% du montant payé. Si vous avez réglé intégralement votre commande ou l'avez financée, nous vous verserons le montant versé par virement. Si vous choisissiez l'option de paiement financée avec Aplazame comme mode de paiement, les montants en attente de paiement seraient annulés.

CONDITIONS DE RETOUR

Serán causas que excluirán la devolución del producto durante el periodo de prueba de 100 días las siguientes:

  • 10% de variation de hauteur et de largeur du matelas. existence de la marque du corps de l'utilisateur sur le rembourrage après plusieurs heures de sommeil
  • Présence d'humidité, de taches ou de moisissures. Rappelons à ce stade à nos clients que ces types de taches sont dues au manque de transpiration du matelas causé par la literie utilisée, à une humidité excessive de l'environnement ou au manque de circulation d'air.

En cas de retour du produit pour cause d'insatisfaction du client pendant la période d'essai de 100 jours, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

COMMENT GÉREREZ-VOUS LE RETOUR ?

Envoyez-nous un e-mail à hola@colchonwonderflip.com avec votre demande et vos données personnelles. Dès que nous le recevrons et ferons les vérifications nécessaires, nous lancerons le processus.

GARANTIE DU PRODUIT

L'âme du matelas WONDERFLIP est garantie contre tout vice de fabrication pour une durée de dix (10) ans. Pour la validité de la garantie, la présentation de la facture et la réception du paiement seront une condition nécessaire et indispensable. WONDERFLIP se réserve le droit de ne pas rendre la garantie effective si la documentation demandée n'est pas reçue. Défauts causés par :

  • Déformations ou ruptures produites lors du transport et/ou du stockage, dues à une mauvaise utilisation ou au fait d'être placées sur des bases ou des matelas incorrects ou en mauvais état.
  • 10% de variation de hauteur et de largeur du matelas. Et la marque du corps dans le rembourrage après plusieurs heures de sommeil.
  • • Saleté, dommages ou marques organiques ou inorganiques causés par le feu, l'eau, les déversements de liquide, l'humidité excessive de l'environnement ou tout élément naturel ou autre agent externe.
  • Problèmes d'humidité ou taches (moisissure). Ils ne sont pas considérés comme un défaut car ils sont causés par le manque de transpiration du matelas causé par la literie ou une humidité excessive dans l'environnement ou un manque de circulation d'air.
  • Anomalies, déformations ou casses causées par des réparations effectuées par le consommateur ou des personnes extérieures à notre service technique.
  • Mauvais entretien ou mauvaises méthodes de lavage.
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