CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Nous vous invitons à consulter les conditions générales d'achat qui régissent l'offre et l'achat des produits Wonderflip, à C/ Galeón, 11 - Edificio Sauce I, 03182, Torrevieja, Alicante via la boutique en ligne incluse dans ce site. En utilisant ce site Web, vous êtes lié par ces conditions, nous vous recommandons donc de les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord avec eux, vous devez quitter le site Web.

DISPOSITIONS PRELIMINAIRES

Ces conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de la marque Wonderflip qui ont été réalisées par le biais du site internet https://www.wonderflip.com/ (ci-après "site internet").

En passant une commande, vous nous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Les commandes ne peuvent être passées que pour acquérir des marchandises sans intention de revente. Toute revente ou distribution des produits achetés via le site est strictement interdite. Les frais de livraison sont à la charge de Wonderflip, la livraison est donc gratuite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que les commandes qui ont été demandées par un client avec lequel il peut y avoir une différence / controverse dans les commandes précédentes, ou lorsqu'il existe des doutes raisonnables qui peuvent nous faire penser que le client, vous violez l'une des conditions d'achat spécifiées ou participez à une activité criminelle.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'achat ainsi que les mentions légales à tout moment. Vous pouvez toujours consulter et imprimer la version mise à jour des deux textes en cliquant sur les liens "Conditions d'achat" et "Mentions légales".

1.1. Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de communiquer à Wonderflip toutes les données nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site. Celles-ci doivent être vraies et à jour et vous acceptez que nous puissions les utiliser pour vous contacter si nécessaire. Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations que nous qualifions d'obligatoires, car si vous ne le faites pas, nous ne pourrons pas traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables des éventuels retards ou échecs de livraison dus à l'erreur ou à l'omission de ces données.

L'utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus dans le site Web, toujours conformément au système légal et ne réalisera aucune activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.

1.2. Mesure de sécurité

Nous mettrons en place tous les mécanismes raisonnables en notre pouvoir pour garantir la sécurité de vos données personnelles à tout moment. Cependant, vous convenez qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie contre l'accès par des destinataires non autorisés et vous ne nous tiendrez pas responsables de toute violation de la sécurité, sauf en cas de négligence de notre part. De même, vous devez adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de la perte, de l'égarement, du vol, du vol ou de l'accès illégitime à votre identifiant et votre mot de passe, ainsi que de leur connaissance par des tiers.

CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES

Tous les produits proposés sur ce site sont vendus directement par Wonderflip avec NIF B01755107 et adresse Calle Galeón, 11 - Edificio Sauce I, 03182, Torrevieja, Alicante.

2.1. Procédure d'achat

Vous pouvez parcourir le site Web jusqu'à ce que vous trouviez l'élément souhaité. Une fois localisé, en cliquant dessus, vous accéderez à toutes les informations détaillées proposées par le site. De là, vous pouvez ajouter l'article à votre achat. Si vous passez une commande chez nous pour la première fois, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer et accéder à votre compte. Dans le cas où il s'agit d'un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez entrer votre email et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données. Une fois que vous êtes dans votre compte, vous pouvez continuer votre achat et enfin confirmer la commande.

2.2. Offrir une couverture

La zone de vente et de livraison de ces articles sont tous les pays membres de l'UE.

2.3. Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Découvrez la sélection d'articles disponibles à la vente sur le site. En cas de doute, il est recommandé de contacter le service client.

2.4. Contrat avec Wonderflip et acceptation des commandes

La commande ne sera pas acceptée par nous tant que le montant n'aura pas été débité de votre compte.

2.5. Confirmation et annulation des commandes

Avant l'exécution de la commande par vous sur le site Web, vous pouvez consulter tous les détails qui y sont associés (montants ventilés dans toutes les rubriques nécessaires - taxes, frais de transport, sélection d'articles, etc.), être en mesure de corriger ce que vous jugez nécessaire. Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d'annuler la commande via le site Web, vous devez nous contacter. Dans ce cas, la commande ne pourra être modifiée ou annulée que si l'article n'est pas entré en phase d'expédition depuis nos entrepôts.

2.6. Devise, taxes et prix

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le tarif applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment. Dans les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront considérées comme exonérées de TVA, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs dérivés de l'entrée et de la sortie du produit dans lesdits territoires (conformément à la réglementation en vigueur), et qui doit être réglé directement par le client à l'opérateur logistique en charge de la livraison du produit. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (TVA incluse ou non selon le territoire de livraison, comme indiqué dans les paragraphes précédents).

2.7. Mode de paiement et sécurité

Toute commande passée doit être payée immédiatement après la confirmation de la commande. Seules les commandes dont le paiement a été effectué et vérifié seront traitées. Le paiement doit être effectué par carte de crédit, carte de débit (émise par une entité dont le siège est en Espagne), virement bancaire, PAYPAL ou APLAZAME.

Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devez donc indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (au dos de votre carte). Dans le cas où votre carte est sécurisée, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés. Ces données ne seront pas enregistrées ou manipulées par nous, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante.

Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devez donc indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (au dos de votre carte). Dans le cas où votre carte est sécurisée, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés. Ces données ne seront pas enregistrées ou manipulées par nous, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante.

- Processus de paiement avec Aplazame:

Financez votre achat instantanément avec Aplazame. Achetez maintenant et payez plus tard. Chez Wonderflip, nous voulons vous aider à acheter ce qui vous rend meilleur. Vous pouvez désormais financer vos achats dans notre magasin avec Aplazame. C'est rapide, simple et sécurisé. Choisissez votre produit, sélectionnez Aplazame comme mode de paiement à la fin du processus d'achat, choisissez le nombre de versements et le jour du mois auquel vous souhaitez payer.

Aplazame vous accordera un crédit instantanément. Uniquement avec votre email, votre mobile et votre numéro d'identification. Pas de paperasse et pas de petits caractères. Ce que vous voyez est ce que vous paierez, pas un centime de plus ! Conditions de financement :

- Lors de la demande de prêt il vous sera demandé ; effectuer un paiement d'entrée initial. Le montant de votre prêt sera égal au montant de votre panier moins cette entrée initiale. C'est le montant que nous financerons dans le nombre de versements que vous choisirez. Par exemple, un financement sur 6 mois impliquera 7 versements, un au moment de l'octroi du crédit et 6 versements dans chacun des 6 mois suivant l'achat.

- Les paiements sont effectués avec la carte fournie par le client à Aplazame.

- Le SMS envoyé par Aplazame pour le traitement de la demande de crédit est sans frais pour vous.

Exemple de financement avec APLAZAME pour un panier de 1 000,00 € sur 12 mois et qui commence à payer 20 jours après la demande. Une entrée de 85,63 € est demandée, que l'utilisateur doit payer avec sa carte au moment de l'opération. Le montant à financer est la différence entre la valeur du panier et celle du billet : 914,37 €. 12 mensualités de 85,63 € sont demandées. Commission d'ouverture : 0,00 €. INR : 22,11 % AI : 24,5 %. Montant total dû : 1 027,56 €. Sous réserve d'approbation par APLAZAME, SL

2.8. Livraisons : types, délais et problèmes

La livraison peut être effectuée à l'adresse de votre choix (hors case postale). La livraison à domicile des commandes sera effectuée par un opérateur logistique dans les heures normales de bureau. S'il n'y a personne à cette adresse lors de l'arrivée de l'opérateur logistique, il vous laissera une note et son service client essaiera de vous contacter pour clôturer la livraison.

Le délai de livraison est compris entre 1 et 7 jours ouvrés après validation de la commande et entre 3 et 12 jours pour les mesures particulières. Ce délai peut augmenter pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël, le Black Friday ou en cas de procédures douanières ou d'autres circonstances découlant (un titre informatif uniquement) de l'éloignement géographique, des conditions météorologiques, des guerres, des grèves, de toute forme d'intervention gouvernementale, etc. . . ainsi que tout autre imputable à l'opérateur logistique en charge de la livraison du produit.

Si, au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devez les détailler sur le bon de livraison et nous contacter.

Nous réparerons ou remplacerons sans frais pour l'acheteur tous les articles qui ont été endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que l'incident nous soit signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

2.9. Politique d'échange et de remboursement

Droit de rétractation : Dans les 14 jours calendaires à compter de la réception par l'utilisateur ou le consommateur des produits Wonderflip. Cependant, Wonderflip propose volontairement des essais de 100 jours pour les matelas. Le retour pour rétractation effectué n'entraînera aucune pénalité pour le client, à condition que le produit soit en parfait état et n'ait subi aucun dommage ou perte de qualité, auquel cas la société se réserve le droit de ne pas autoriser le remboursement ou d'appliquer une dépréciation au produit jusqu'à 50%, compte tenu de l'état qu'il présente au moment de sa vérification dans nos bureaux.

De la même manière, le produit doit être envoyé à nos installations dans l'emballage d'origine dans lequel il a été livré au client. Dans le cas où l'emballage n'est pas celui d'origine ou est endommagé, la société est autorisée à appliquer une dépréciation pouvant aller jusqu'à 20 %.

En cas d'exercice du pouvoir de rétractation, le client supportera les frais d'expédition de retour du produit à nos installations. 

Une fois le retour reçu, notre service qualité se chargera de vérifier que les articles retournés correspondent physiquement au bon de retour, et en plus qu'ils ont bien été reçus complets et dans leur emballage d'origine (voir paragraphe précédent).

Si la vérification de l'état de la commande est satisfaisante, nous procéderons au remboursement du montant de la commande via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le délai dans lequel nous procéderons au remboursement de la commande ne dépassera en aucun cas 14 jours calendaires.

En cas de retrait d'un produit par le client, veuillez contacter par e-mail hola@colchonwonderflip.com pour gérer votre retour.

2.10. Conditions d'utilisation

2.11. Garantie du produit

La période de garantie pour le noyau est de dix (10) ans et la garantie générale est de deux (2) ans. Les dommages que les produits présentent à la suite de négligences, de coups, d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation sont expressément exclus de la garantie, ainsi que les matériaux usés par simple utilisation. En cas de défaut causé par une mauvaise utilisation du produit, le client peut demander sa réparation, aux frais du client, après un devis.

Dans les cas couverts par la garantie, la société optera pour la réparation du produit, pour son remplacement, pour une réduction de prix ou pour le retour, dans les conditions légalement établies, la société étant responsable des frais de retour. Les cas où la prise en charge est couverte par la garantie.

Le client peut retourner les produits en envoyant un email à hola@colchonwonderflip.com en joignant une copie du ticket ou de la facture et le numéro de commande dans l'objet de l'email. Nous vous indiquerons comment vous pouvez agir pour retourner l'article. L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. Les produits doivent être en parfait état et conserver leurs accessoires et notices d'origine pour pouvoir être retournés, faute de quoi la marchandise peut subir une dépréciation

Garantie commerciale : les fabricants peuvent proposer des garanties complémentaires dont la durée et la durée diffèrent selon les produits et les marques. Ces garanties seront exclusivement à la charge du fabricant qui y est tenu. En vertu du décret législatif royal, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les termes qui y sont établis (article 114), en vertu duquel : « Le vendeur est tenu de livrer à le consommateur et l'utilisateur des produits conformes au contrat, en lui répondant des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien ». Le calcul de la garantie commencera le jour même de la livraison du produit, en vertu de l'article 123 précité du décret royal législatif.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, soit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

- Le vendeur répond des défauts de conformité apparus dans un délai de trois ans à compter de la délivrance

- Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

2.12. Possibilités de recyclage.

Lorsque le client considère que la durée de vie utile de son matelas Wonderflip est arrivée à son terme, Wonderflip propose différentes alternatives, la décision revenant entièrement au client :

- Réaliser le processus d'auto-recyclage, dans lequel tous les matériaux sont démontés de manière simple, pouvant ainsi être réutilisés et recyclés. Vous pouvez suivre notre vidéo d'instructions sur le processus d'auto-recyclage et nos propositions de réutilisation des matériaux. Et si vous décidez de les recycler, vous pouvez les apporter confortablement au point de recyclage le plus proche.

- Demander sa collecte si le client achète un autre matelas. Nous facilitons la collecte et nous permettons un coupon pour la quantité de matériaux recyclés pour le prochain achat.

- Envoyez-le nous en assumant les frais de port et nous le recyclerons. En échange, nous vous remettons un coupon de la quantité de matières recyclées pour votre prochain achat.

NULLITÉ PARTIELLE

Si une partie de ces conditions de services est contraire à la loi et, par conséquent, invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions conformément à la loi. Les parties conviennent de renégocier les points des conditions de service qui ne sont pas valides et de les intégrer dans le reste des conditions de service.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site est situé et est exploité par l'Espagne. Toutes les questions liées à ce site sont régies par la loi espagnole et sont soumises à la juridiction des Cours et Tribunaux compétents, sans que les principes de conflits de lois soient applicables. Dans les cas où le client n'a pas le statut de consommateur ou d'utilisateur, ou qui est domicilié hors d'Espagne, il sera soumis aux Cours et Tribunaux compétents. Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site en dehors de l'Espagne, il doit garder à l'esprit qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect des lois en vigueur. Le présent contrat entrera en vigueur et prendra pleinement effet à partir du moment où le client ou l'utilisateur l'acceptera. Ce contrat, et, par conséquent, les conditions générales

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