CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos Wonderflip, en C/ Galeón, 11 - Edificio Sauce I, 03182, Torrevieja, Alicante a través de la tienda online incluida en este sitio web. Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Wonderflip que hayan sido realizadas a través del sitio web https://www.wonderflip.com/ (en adelante "sitio web").

Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.

Los pedidos solo podrán realizar para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web. Los gastos de entrega corren a cargo de Wonderflip, por lo que el envío es gratuito.

Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.

Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento. Usted siempre podrá consultar e imprimir la versión actualizada de ambos textos pulsando los vínculos "Condiciones de Compra" y "Avisos Legales".

1.1. Obligaciones del usuario

Como usuario está obligado a comunicar a Wonderflip todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario. Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.

El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.

1.2. Medidas de seguridad

Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia. Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Wonderflip con NIF B01755107 y domicilio en Calle Galeón, 11 - Edificio Sauce I, 03182, Torrevieja, Alicante.

2.1. Procedimiento de compra

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra. Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta. En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos. Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.

2.2. Cobertura de la oferta

El área de venta y entrega para estos artículos son todos los países miembros de la UE.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web. Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

2.4. Contrato con Wonderflip y aceptación de pedidos

El pedido no será aceptado por nosotros hasta que el importe haya sido cargado a su cuenta.

2.5. Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario. Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con nosotros. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

2.6. Moneda, impuestos y precio

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, excepción hecha de Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se considerarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en dichos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el cliente al operador logístico encargado de la entrega del producto. Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal y como se indica en los párrafos anteriores).

2.7. Forma de pago y seguridad

Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido. Únicamente se cursarán pedidos para los que se haya completado y verificado el pago del mismo. El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito, débito (emitida por una entidad con sede social en España), transferencia bancaria, PAYPAL o APLAZAME.

El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (en el reverso de su tarjeta). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes. Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.

Para mayor seguridad, utilizaremos un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que cliente se autentifica ante su bancos emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

- Proceso de pago con Aplazame:

Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después. En Wonderflip queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame. Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar.

Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más! Condiciones de la financiación:

- Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.

- Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.

- El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Ejemplo de financiación con APLAZAME para una cesta de 1.000,00€ a 12 meses y que comienza a pagar a los 20 días desde la solicitud. Se solicita una entrada de 85,63 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 914,37€. Se solicitan 12 mensualidades de 85,63€. Comisión de apertura: 0,00€. TIN: 22,11% IA: 24,5%. Importe total adeudado: 1.027,56€. Sujeto a la aprobación por parte de APLAZAME, S.L.

2.8. Entregas: tipos, plazos y problemas

La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos). La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.

El plazo de entrega es de entre 1 y 7 días hábiles tras la aprobación del pedido y de entre 3 y 12 días para medidas especiales. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad, Black Friday o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (un título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, etc. . así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Si, en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto.

Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para el comprador todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre que se nos comunique la incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

2.9. Política de cambio y reembolso

Derecho de desistimiento: En plazo de 14 días naturales desde que el usuario o consumidor haya recibido los productos Wonderflip. No obstante, Wonderflip ofrece voluntariamente 100 días de prueba para los colchones. La devolución por desistimiento efectuada no comportará penalización alguna para el cliente, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y no haya sufrido daño ni merma alguna en su calidad, en cuyo caso la empresa se reserva la facultad de no autorizar el reembolso o bien de aplicar una depreciación al producto de hasta el 50%, a la vista del estado que presente en el momento de la comprobación del mismo en nuestras oficinas.

De la misma manera, el producto deberá remitirse a nuestras instalaciones en el embalaje original en que fue entregado al cliente. en caso de que el embalaje no sea el original o presente daños, la empresa se encuntra facultada para aplicar una depreciación de hasta el 20%.

En caso de ejercer la facultad de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución del producto a nuestras instalaciones. 

Una vez haya sido recibida la devolución nuestro departamento de calidad será el encargado de verificar que los artículos devueltos físicamente se correspondan con el albarán de devolución, y adicionalmente que hayan sido recibidos completos y en su embalaje original (ver párrafo anterior).

Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el importe del pedido mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. El plazo en el que le realizaremos el reembolso del pedido no superará, en ningún caso, los 14 días naturales.

En caso de desistimiento de algún producto por parte del cliente, por favor póngase en contacto a través del correo electrónico hola@colchonwonderflip.com para gestionar su devolución.

2.10. Términos del servicio

2.11. Garantía de los productos

El plazo de garantía del núcleo es de diez (10) años y el general de dos (2) años. Quedan expresamente excluidos de la garantía los daños que presenten los productos como consecuencia de negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, así como quedan excluidos los materiales desgastados por el mero uso. En caso de defecto  provocado por el mal uso del producto, el cliente puede solicitar la reparación del mismo corriendo el cliente a cargo de su coste, previo presupuesto.

En aquellas incidencias que se encuentren cubiertas por la garantía, la empresa optará por la reparación del producto, por su sustitución, por una rebaja del precio o por la devolución, en los términos establecidos legalmente, corriendo la empresa a cargo de los gastos de devolución en aquellos casos en que el supuesto se encuentre amparado por la garantía.

El cliente podrá devolver los productos enviando un correo electrónico a hola@colchonwonderflip.com adjuntando copia del ticket o factura y número de pedido en el asunto del email. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Los productos deben encontrarse en perfecto estado y conservar sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devueltos, de no ser así, los bienes podrán sufrir una depreciación.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual: "El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto". El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la entrega del producto, en virtud del antes mencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, o la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

2.12. Opciones de reciclado.

Cuando el cliente considere que la vida útil de su colchón Wonderflip ha llegado a su fin, Wonderflip ofrece diferentes alternativas siendo la decisión íntegramente del cliente:

- Realizar el proceso de autoreciclado, en el que se desensamblan de manera sencilla todos los materiales pudiéndose así reutilizar y reciclar.  Puedes seguir nuestro video de instrucciones del proceso de autoreciclado y nuestras propuestas de reutilización de los materiales. Y si decides reciclarlos, puedes llevarlos cómodamente al punto limpio más cercano. 

- Solicitar su recogida si el cliente compra otro colchón. Le facilitamos la recogida y le habilitamos un cupón por el importe de los materiales reciclados para la próxima compra.

- Enviárnoslo asumiendo el coste del envío y nosotros lo reciclamos. A cambio, le entregamos un cupón por el importe de los materiales reciclados para su próxima compra.

NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este sitio se encuentra ubicado y es operadores de España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes, sin que sean de aplicación los principios sobre conflictos de leyes. En aquellos casos en los que el cliente no tenga la condición de consumidor o usuario, o que tenga domicilio fuera de España, se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes pertinentes. El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produjo la aceptación del cliente o usuario. El presente contrato, y, por tanto, las condiciones generales que incorpora.

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